SPP

Zákaznícke centrum SPP ponúka pre zákazníkov v kategórii Domácnosť a Maloodber komplexné poradenstvo a servis k službám a produktom spoločnosti SPP.

Prioritou pracovníka zákazníckeho centra je splnenie požiadaviek zákazníka a jeho spokojnosť.

Poskytnutie informácií k:

• zmluvnému vzťahu
• platbám
• fakturácii
• odpočtu
• aktuálnym produktom a službám

Okrem poskytovania informácií a poradenstva vybavujeme nasledujúce požiadavky:

• uzatváranie zmlúv – nový odber, zmena dodávateľa, zmena odberateľa – prepis, obnovenie dodávky neplatiča (plyn aj EE)
• ukončenie zmlúv (plyn aj EE)
• prerušenie a obnovenie dodávky z dôvodu rekonštrukcie (iba plyn)
• zmeny zmluvných podmienok – zmena priezviska, adresných údajov, preddavkov, spôsobu platby, tarify... (plyn aj EE)
• úradné preskúšanie meradla (iba plyn)
• reklamácie a sťažnosti